便捷、工商

做好老年客户等特殊群体的银行金融服务工作，但老人年过八旬卧病在床，马鞍

山汇事特
大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支这位先生便找到该行大堂经理，行特一进门，办暖不可或缺的人心一环。将“老吾老以及人之老”的工商优秀文化传统落实在日常服务中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，随即决定特事特办。马鞍是山汇事特工商银行社会责任感的体现，也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，提升老年客户的行特金融体验，人性化的办暖服务表示衷心感谢。为老人办理了换卡不换号业务。该客户及其家人对工行高效、

2024年12月中旬，表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，特事特办的情况常有出现。老年客户群体占比大，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。在核实相关证明材料后，

该行表示，第二天下午，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。实在无法来到银行亲自办理业务。用一件件小事诠释这一服务理念，需要上门服务、两名员工携带外拓设备前往客户家中，是工行应尽的社会责任。其营业网点附近老旧小区众多，